POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Reservas directas y registro de huéspedes en www.manlia.es

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (“RGPD”), y de la Ley Orgánica 3/2018 (“LOPDGDD”), se informa de que los datos personales facilitados por los usuarios y huéspedes serán tratados por:

• Responsable: JAYJOR LIVING 2024 SL (en lo sucesivo, “MANLIA”)
• NIF/CIF: B70849062
• Domicilio: PASEO RONDA 88 BJ, 03600 ELDA, España
• Correo electrónico: info@manlia.es
• Teléfono: +34 919 93 20 28

MANLIA actúa como responsable del tratamiento para reservas, estancias, registro de viajeros y procesos de check-in.

2. Ámbito de aplicación de esta política

Esta política se aplica a:
• Personas que navegan por www.manlia.es
• Personas que rellenan formularios de contacto o consulta en la web.
• Personas que realizan reservas directas de alojamiento a través de la web (sin intermediarios).
• Huéspedes que se alojan tras una reserva directa.
• Personas que realizan el check-in online o presencial.

Si reservas mediante plataformas externas (Booking.com, Airbnb, etc.), su política será la principal aplicable. MANLIA tratará tus datos como co-responsable o responsable independiente para gestionar tu estancia.

3. Datos personales que tratamos

3.1. Datos de navegación y uso de la web

• Dirección IP e identificadores online.
• Tipo de navegador, dispositivo y sistema operativo.
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics y rutas de navegación.
• Información de cookies y tecnologías similares (según la Política de Cookies).

3.2. Datos de formularios de contacto

• Nombre y apellidos (si se facilitan).
• Correo electrónico y/o teléfono.
• Mensaje, asunto e información comunicada libremente.

3.3. Datos de reservas directas y huéspedes

• Nombre y apellidos.
• Teléfono y correo electrónico.
• Datos de la reserva: fechas de entrada y salida, número de huéspedes, apartamento reservado, canal de reserva.
• Datos de pago y facturación: datos necesarios para gestionar cobros mediante TPV/pasarela segura; datos de facturación (nombre, NIF, dirección).
• MANLIA no almacena directamente el número completo de la tarjeta, salvo lo indispensable y siempre mediante proveedores seguros.
• Datos exigidos por normativa turística/policial (registro de viajeros): tipo y número de documento, fecha de nacimiento, nacionalidad y otros obligatorios.
• Datos relacionados con la estancia: incidencias, preferencias, peticiones especiales, comunicaciones mantenidas.

3.4. Datos para el registro de viajeros y check-in (online o presencial)

Para el registro y validación de identidad se pueden tratar:
• Nombre, apellidos, fecha de nacimiento, nacionalidad.
• Número y tipo de documento (DNI/pasaporte) y país emisor.
• Datos de la reserva (fechas, apartamento, número de huéspedes).
• En check-in online: foto del documento de identidad y, en su caso, un selfie, únicamente para verificar que el documento es auténtico y pertenece al usuario.

Las imágenes se utilizan exclusivamente para la verificación y se eliminan automáticamente una vez completado el proceso.

4. Finalidades y bases legales del tratamiento

4.1. Navegación por la web y mejora del sitio

Finalidades: funcionamiento técnico de la web, análisis de uso, mejora de experiencia.
Base legal:
• Cookies técnicas → interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
• Cookies de análisis/no necesarias → consentimiento.

4.2. Gestión de consultas y solicitudes de información

Finalidad: atender consultas, dudas o información sobre reservas.
Base legal:
• Medidas precontractuales (art. 6.1.b).
• Interés legítimo (art. 6.1.f).

4.3. Gestión de reservas directas y estancias

Finalidad: tramitar reservas, enviar confirmaciones, gestionar pagos, obligaciones legales (registro de viajeros), incidencias.
Base legal:
• Ejecución de contrato (art. 6.1.b).
• Obligación legal (art. 6.1.c).

4.4. Envío de comunicaciones relacionadas con la reserva

Finalidad: avisos, instrucciones de check-in/out, recordatorios, encuestas post-estancia.
Base legal:
• Ejecución de contrato e interés legítimo (art. 6.1.b y 6.1.f).

4.5. Comunicaciones comerciales (marketing propio)

Finalidad: enviar ofertas, promociones o información para futuras estancias.
Base legal:
• Consentimiento expreso (art. 6.1.a).
• Interés legítimo con derecho de oposición (art. 6.1.f).
Puedes retirar tu consentimiento u oponerte escribiendo a info@manlia.es.

4.6. Seguridad, prevención de abusos y defensa jurídica

Finalidad: prevenir fraudes, gestionar conflictos o reclamaciones, daños, incidencias graves.
Base legal:
• Interés legítimo (art. 6.1.f).

4.7. Finalidades específicas del registro de viajeros y check-in

Finalidades:
• Formalizar el contrato de alojamiento.
• Cumplir con la obligación legal de registrar a los huéspedes ante el Ministerio del Interior.
• Garantizar la seguridad del alojamiento.
BASE LEGAL: contrato (art. 6.1.b), obligación legal (art. 6.1.c) e interés legítimo (art. 6.1.f).

MANLIA no utiliza estos datos para marketing sin consentimiento expreso por separado.

5. Cómo tratamos, almacenamos y compartimos tus datos

• El registro se realiza mediante nuestro sistema de gestión (Avantio), como encargado del tratamiento con medidas de seguridad adecuadas.
• Las fotos del documento y el selfie en check-in online se eliminan automáticamente tras la verificación.
• Se conserva únicamente el documento de registro de viajeros exigido por normativa.
• La información obligatoria se envía a través de SES Hospedaje al Ministerio del Interior.
• Proveedores tecnológicos (hosting, PMS, email, analítica) actúan como encargados del tratamiento mediante contratos RGPD.
• Propietarios de los inmuebles podrán recibir datos mínimos cuando sea estrictamente necesario para incidencias o accesos.
• No se venden datos a terceros.
• Administraciones públicas y entidades financieras pueden recibir datos cuando exista obligación legal o sea necesario para la gestión de pagos.

6. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores pueden estar fuera del EEE. MANLIA garantiza un nivel adecuado de protección mediante:
• Decisiones de adecuación, o
• Cláusulas contractuales tipo u otras garantías permitidas por el RGPD.

Puedes solicitar más información escribiendo a info@manlia.es.

7. Plazo de conservación

• Datos de reserva y facturación: durante la relación contractual y posteriormente los plazos legales (normalmente 5–6 años).
• Datos del registro de viajeros: 3 años desde la fecha de salida, según el Real Decreto 933/2021.
• Datos de consultas: durante la gestión y un tiempo razonable adicional; luego se anonimizan o eliminan.
• Datos para marketing: hasta revocación del consentimiento, oposición o inactividad prolongada.
• Datos necesarios para defensa jurídica: mientras exista responsabilidad posible.

Transcurridos los plazos, los datos se eliminan o anonimizan.

8. Cookies y tecnologías similares

La web utiliza cookies necesarias y, previo consentimiento, cookies de análisis y personalización.
Para más información, consulta la Política de Cookies de la web.

9. Derechos en protección de datos

Puedes ejercer gratuitamente:
• Acceso
• Rectificación
• Supresión
• Limitación
• Oposición
• Portabilidad

Escribe a:
JAYJOR LIVING 2024 SL
Paseo Ronda 88 BJ, 03600 Elda
Correo: info@manlia.es
Teléfono: +34 919 93 20 28

Indica: nombre y apellidos, derecho que ejerces, datos afectados y adjunta copia del documento de identidad.

Si no estás satisfecho con la respuesta, puedes presentar reclamación ante la AEPD (www.aepd.es).

10. Seguridad de la información

MANLIA aplica medidas técnicas y organizativas para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción: conexiones HTTPS, controles de acceso, contraseñas, políticas de confidencialidad.
Aunque ningún sistema es 100 % invulnerable, MANLIA se compromete a actuar con rapidez ante incidentes.

11. Opciones de check-in

Puedes elegir cómo completar tu registro:

11.1. Check-in completamente online

• Facilitas los datos y subes foto del DNI/pasaporte (y selfie si procede).
• Verificación online antes de tu llegada.
• Las imágenes se eliminan automáticamente tras la validación.

11.2. Check-in presencial en la oficina

• Presentas tu documento original.
• Verificamos tu identidad y registramos únicamente los datos legalmente exigidos.
• No necesitas subir fotos ni documentos online.